品牌设计师在日常工作中会接触不同类型的方案以及产品，同理心这个词是设计知识体系中经常接触到的“基本面”。对于同理心的解释有很多种，你可以从任何一种角度来解释这个词，以用户角度来说，同理心是以人为本，贴合人性，能够满足用户的需求和喜好的思维方式。说的简单一点，同理心就是站在别人的角度，以及他所处的状态等等，做到客观的理解当事人的内心感受，并会把这种理解传达给当事人的一种沟通交流的方式。有句话这么说的，如果你想赢得对方的好感，不如首先站在对方角度考虑。

在我们的日常生活和工作中，我们经常会有意无意的说道，要从需求本身出发，那么本身的需求又是什么呢？

在这里我们需要首先讲一讲马斯洛需求层次的理论：

生理需求：也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。

安全需求：同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。

社交需求：属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

尊重需求：属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

自我实现需求：最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。

同理心的特点

同理心的基础是观察，目标是寻找客户的需求从而创造出更加贴合的产品，客户甚至不知道他们的愿望，或在某些情况下解决客户有困难的预想，由于锁定在一个旧的思维定势，所以不熟悉新技术所提供的可能性。同理心设计依赖于使用者，而不是传统的市场调研观察，它依赖于消费者查询的意图，以避免可能出现的偏差的调查和问题。

可口可乐公司在越南开发推多了功能瓶盖套组，帮助可口可乐瓶回收并再利用，很有爱又环保。

这么好看的设计，真是让我要忍不住要思考一下人生了。

那么我们怎样培养同理心?

在经济全球化，人人分享参与的时代，同理心也是需要讲过程的。只想凭着想像产生的创意，越容易产生假相。很多时候只有发生了我们才知道用户真正“需要”的是什么，所以我们要模拟和预设一个怎样的情境。

一名设计师这么说“我觉得最好的方式就是，就想办法让自己变成消费者”。你必须试着消费并使用这产品，并找到，推理各种不同特质的人群，以及他们的喜好，他们急需解决的问题和他们生活中的各种细节，就

像上面所说，有时候消费者甚至自己不知道产品的设计还可以这样，对，这太奇妙了，真的很贴心。